MENU
Kender du dine rettigheder?

Kender du dine rettigheder?

Når du handler i en fysisk butik, har du ikke en fortrydelsesret som følger af lovgivningen. Et køb er en bindende aftale og du kan derfor som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Mange butikker tilbyder dog som en service, at kunderne kan returnere eller bytte varen, men det er ikke en ret du har, hvis det ikke er aftalt i forbindelse med købet.

 

Returret eller ombytning

Hvis du er blevet lovet en returret, skal du have dine penge igen, hvis du er blevet lovet en bytteret, kan du vælge andre varer i butikken. Det er derfor vigtigt, at du gemmer din kvittering og får noteret på den, at du har fortrydelsesret, hvis det ikke allerede står der.

Hvis der opstilles særlige regler (varen skal returneres i originalemballage, mærker o.l. ikke er fjernet fra varen, plomberinger er ubrudte, varen returneres inden for en bestemt frist for at udnytte fortrydelsesretten), skal kunden oplyses tydeligt om det inden købet.

 

For butikskøb i WAVES gælder det, at

• Gaven/varen kun kan byttes, hvis det er aftalt ved købet

• Du skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke

• Du skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af, emballagen skal ofte følge med varen

• En bytteret giver dig ret til, at vælge en anden vare i butikken

• En returret giver dig ret til, at få prisen for varen udbetalt

• Du skal overholde den aftalte frist. Er varen i stykker, har du krav på at få den repareret – ikke få en ny vare.

 

Netkøb

• Fortrydelsesfristen er 14 dage fra levering til køberen, medmindre der er aftalt en længere frist. I forbrugeraftalelovens forstand forstås levering som, at køberen har fået varen i fysisk besiddelse. Varen er kommet i forbrugerens fysiske besiddelse, når varen er udleveret til kunden, når den er lagt i hans postkasse eller når den efter aftale med kunden er afleveret på hans arbejdsplads, til naboen, eller den er lagt i kundens garage.

Varen er derimod ikke kommet i forbrugerens fysiske besiddelse, når varen er afleveret i en pakkeautomat, på posthuset eller i en forretning. I disse tilfælde sker levering først, når kunden henter den.

Har forbrugeren bestilt flere forskellige varer i én ordre, begynder fortrydelses fristen først at løbe, når forbrugeren får den sidst ankomne vare i sin besiddelse.

• Du skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at du vil udnytte din fortrydelsesret, herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen i.

• Du skal selv betale returportoen

• Du har selv ansvar for varen, mens du har den og under forsendelsen.

 

Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om f.eks:

• Bestillingskøb (vare, som er fremstillet efter forbrugerens specifikation)

• Levering af mad og drikke, 24 måneders reklamationsret.

 

Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For yderligere detaljer henvises til forbrugeraftaleloven §18

 

Når du handler i WAVES, vil vi gerne give dig en god oplevelse.

Derfor har langt de fleste butikker meget lempeligere regler, end hvad lovgivningen foreskriver. F.eks. har du 365 dages returret i Fætter BR og Bog & Ide, 30 dages fuld returret i H&M og BILKA, Imerco Home, Værsgo´ samt alle Bestsellers butikker og 14 dages returret i Matas, Hvitfeldt mfl.

 

Se filmen om dine rettigheder her

 

Vi glæder os til at se dig i WAVES!

Der er altid en grund til at besøge WAVES
110 butikker - lækre restauranter, biograf og sjove events
Find inspiration i WAVES
Party time
Party time
Læs mere
Klokkerne ringer ind
Klokkerne ringer ind
Læs mere
Klar, parat, skolestart!
Klar, parat, skolestart!
Læs mere
Sommerbryllup
Sommerbryllup
Læs mere
Altid et godt tilbud at køre efter ...
Puma håndbold sko
Puma håndbold sko
Intersport
Før 399,95
Pris: 299,95
Bacon King
Bacon King
Burger King
Pris: 75,00
Lækre Cocktails
Lækre Cocktails
Jensen´s Bøfhus
Pris: 60,00
Mikroovn
Mikroovn
Køkken & Hjem
Før 699,00
Pris: 499,00
Back to School!
Back to School!
Deichmann
Pris: 499,00
ABC-kuffert
ABC-kuffert
Flying Tiger Copenhagen
Pris: 40,00
Køkkenmaskine
Køkkenmaskine
Køkken & Hjem
Pris: 689,00
Blender, 1000 W
Blender, 1000 W
Køkken & Hjem
Pris: 589,00
Reparation af Smartphones
Reparation af Smartphones
Nordic Repair®
Pris: 249,00
King Fusion
King Fusion
Burger King
Pris: 22,00
Mens du venter på bio...
Mens du venter på bio...
Jensen´s Bøfhus
Pris: 89,00
Ice Chic Nail Colour
Ice Chic Nail Colour
Golden Rose
Før 40,00
Pris: 20,00
Studierabat 10%
Studierabat 10%
Message
Bülow Lakrids Sommer
Bülow Lakrids Sommer
Private Selection
Pris: 80,00
Juice
Juice
The Bagel House
Pris: 39,00
Rygsæk
Spar 30%
Rygsæk
Neye
Før 499,00
Pris: 349,30
Cheesecake
Cheesecake
The Bagel House
Pris: 35,00
2 for 300 kr
2 for 300 kr
Marcus
Sneak Peak
Sneak Peak
Stof 2000
Strik
Strik
Ivy
Pris: 599,95
3 for 2
3 for 2
Pilgrim
Den store biograf dag
Den store biograf dag
Nordisk Film Biografer
Pris: 50,00
Puma sæt
Puma sæt
Intersport
Før 950,00
Pris: 399,95
Bagel
Bagel
The Bagel House
Pris: 49,00
Selskaber
Selskaber
Café Korn
Totex voks
Totex voks
Frisør Totex
Før 79,00
Pris: 60,00
Asics løbesko
Asics løbesko
Intersport
Før 1499,95
Pris: 1299,95
Sneakers
Sneakers
Deichmann
Pris: 499,00
Arion fit 7,5kg TILBUD
Arion fit 7,5kg TILBUD
Anne´s Dyrecenter
Før 299,00
Pris: 199,00
Rep af Pc & Mac
Rep af Pc & Mac
Nordic Repair®
Pris: 199,00
Bluse
Bluse
Ivy
Pris: 699,95
 Lædercover  Samsung Galaxy S8 / S9
Lædercover Samsung Galaxy S8 / S9
Nordic Repair®
Før 469,00
Pris: 399,00
Cheeseburger
Cheeseburger
Burger King
Pris: 10,00
Penalhus
Penalhus
Neye
Før 199,00
Pris: 149,00
Iskaffe
Iskaffe
The Bagel House
Pris: 39,00
Rygsæk
Rygsæk
Neye
Før 799,00
Pris: 599,00
Filterkande
Filterkande
Køkken & Hjem
Pris: 128,00
Uden mad og drikke duer helten ikke
Uden mad og drikke duer helten ikke
Nordisk Film Biografer
Asics sko til børn
Asics sko til børn
Intersport
Før 449,95
Pris: 349,95
Argan Olie
Argan Olie
Frisør Totex
Pris: 149,00
Eraser Studio
Eraser Studio
Fætter BR
Pris: 129,00
Reparation af Tablets
Reparation af Tablets
Nordic Repair®
Pris: 249,00
Chicken Royale
Chicken Royale
Burger King
Pris: 47,00
MOUSSE FOUNDATION
MOUSSE FOUNDATION
Golden Rose
Før 89,95
Pris: 44,98
Korn
Korn
Café Korn
Asics løbe sko herre
Asics løbe sko herre
Intersport
Før 1499,95
Pris: 1299,95
Alpine rygsæk
Alpine rygsæk
Fætter BR
Pris: 349,00
Arion Large 7,5kg Tilbud
Arion Large 7,5kg Tilbud
Anne´s Dyrecenter
Før 299,00
Pris: 199,00
Børnerygsæk
Børnerygsæk
Flying Tiger Copenhagen
Pris: 50,00
Rejseseng
Rejseseng
Kære Børn
Før 699,95
Pris: 499,95
BABYBIO
BABYBIO
Nordisk Film Biografer
Pris: 100,00
Rich Color Nail lacquer
Rich Color Nail lacquer
Golden Rose
Før 50,00
Pris: 25,00
NYHED Brøndby trøjen
NYHED Brøndby trøjen
Sportmaster
Pris: 600,00
Shopper
Spar 30%
Shopper
Neye
Pris: 314,30
SENIORBIO
SENIORBIO
Nordisk Film Biografer
Pris: 75,00
Studierabat
Spar 25%
Studierabat
Jensen´s Bøfhus
Bluse
Bluse
Ivy
Pris: 499,95
Der er altid masser af underholdning for hele familien
Det sker i WAVES ...
Minigolf
Gem i kalender 6/19/2018 10:48:17 PM 9/1/2018 10:48:21 PM Denmark/Copenhagen Kom og prøv et spil minigolf ... eller måske flere, for det er faktisk ret sjovt Det sker på Cafetorvet ved Intersport
19. juni - 1. september
Minigolf
Det sker på Cafetorvet
Newsletter
Få nyhederne
DIREKTE I DIN INDBAKKE
Tilmeld dig WAVES nyhedsbrev, få sidste nyt fra WAVES og vær med i konkurrencen om gavekort på 500 kr. hver måned. Psst: Giv os din fødselsdato og få en gave på dagen. (min. 15 år)
Fødselsdag:

  
Følg med på
@WAVESSHOPPINGCENTER
og få sidste nyt fra WAVES
Facebook
Følg WAVES på facebook
og få sidste nyt fra WAVES - direkte på din tidslinje.
Youtube
Følg WAVES på YouTube
og bliv inviteret inden for i en verden af skønne shoppingoplevelser.
Giv en gave, der ikke skal byttes. Giv et
GAVEKORT TIL WAVES
GAVEKORT TIL WAVES
Med over 80 butikker at vælge imellem, er der lidt for enhver smag...