MENU
Kender du dine rettigheder?

Kender du dine rettigheder?

Når du handler i en fysisk butik, har du ikke en fortrydelsesret som følger af lovgivningen. Et køb er en bindende aftale og du kan derfor som udgangspunkt ikke fortryde dit køb. Mange butikker tilbyder dog som en service, at kunderne kan returnere eller bytte varen, men det er ikke en ret du har, hvis det ikke er aftalt i forbindelse med købet.

 

Returret eller ombytning

Hvis du er blevet lovet en returret, skal du have dine penge igen, hvis du er blevet lovet en bytteret, kan du vælge andre varer i butikken. Det er derfor vigtigt, at du gemmer din kvittering og får noteret på den, at du har fortrydelsesret, hvis det ikke allerede står der.

Hvis der opstilles særlige regler (varen skal returneres i originalemballage, mærker o.l. ikke er fjernet fra varen, plomberinger er ubrudte, varen returneres inden for en bestemt frist for at udnytte fortrydelsesretten), skal kunden oplyses tydeligt om det inden købet.

 

For butikskøb i WAVES gælder det, at

• Gaven/varen kun kan byttes, hvis det er aftalt ved købet

• Du skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke

• Du skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af, emballagen skal ofte følge med varen

• En bytteret giver dig ret til, at vælge en anden vare i butikken

• En returret giver dig ret til, at få prisen for varen udbetalt

• Du skal overholde den aftalte frist. Er varen i stykker, har du krav på at få den repareret – ikke få en ny vare.

 

Netkøb

• Fortrydelsesfristen er 14 dage fra levering til køberen, medmindre der er aftalt en længere frist. I forbrugeraftalelovens forstand forstås levering som, at køberen har fået varen i fysisk besiddelse. Varen er kommet i forbrugerens fysiske besiddelse, når varen er udleveret til kunden, når den er lagt i hans postkasse eller når den efter aftale med kunden er afleveret på hans arbejdsplads, til naboen, eller den er lagt i kundens garage.

Varen er derimod ikke kommet i forbrugerens fysiske besiddelse, når varen er afleveret i en pakkeautomat, på posthuset eller i en forretning. I disse tilfælde sker levering først, når kunden henter den.

Har forbrugeren bestilt flere forskellige varer i én ordre, begynder fortrydelses fristen først at løbe, når forbrugeren får den sidst ankomne vare i sin besiddelse.

• Du skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at du vil udnytte din fortrydelsesret, herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen i.

• Du skal selv betale returportoen

• Du har selv ansvar for varen, mens du har den og under forsendelsen.

 

Du har IKKE fortrydelsesret, når du indgår aftaler om f.eks:

• Bestillingskøb (vare, som er fremstillet efter forbrugerens specifikation)

• Levering af mad og drikke, 24 måneders reklamationsret.

 

Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For yderligere detaljer henvises til forbrugeraftaleloven §18

 

Når du handler i WAVES, vil vi gerne give dig en god oplevelse.

Derfor har langt de fleste butikker meget lempeligere regler, end hvad lovgivningen foreskriver. F.eks. har du 365 dages returret i Fætter BR og Bog & Ide, 30 dages fuld returret i H&M og BILKA, Imerco Home, Værsgo´ samt alle Bestsellers butikker og 14 dages returret i Matas, Hvitfeldt mfl.

 

Se filmen om dine rettigheder her

 

Vi glæder os til at se dig i WAVES!

Der er altid en grund til at besøge WAVES
110 butikker - lækre restauranter, biograf og sjove events
Find inspiration i WAVES
Julepynt 2018 - Inspiration til hjem og julebord
Julepynt 2018 - Inspiration til hjem og julebord
Læs mere
Den perfekte julegave til løberen & fitnessfolket
Den perfekte julegave til løberen & fitnessfolket
Læs mere
Hvad kan man give sine bedsteforældre i julegave?
Hvad kan man give sine bedsteforældre i julegave?
Læs mere
Gode julegaveideer til kvinder i 2018
 Gode julegaveideer til kvinder i 2018
Læs mere
Tøj til julefrokosten 2018 - kvinder og mænd
Tøj til julefrokosten 2018 - kvinder og mænd
Læs mere
Årets julegaver til børn - 24 ideer
Årets julegaver til børn - 24 ideer
Læs mere
Pakkekalenderideer til børn i alle aldre
Pakkekalenderideer til børn i alle aldre
Læs mere
Personlige julegaveideer til mænd i 2018
Personlige julegaveideer til mænd i 2018
Læs mere
Brillemoden 2018 - nyheder og trends
Brillemoden 2018 - nyheder og trends
Læs mere
Forbered din hud på efterårs- og vinterkulde
Forbered din hud på efterårs- og vinterkulde
Læs mere
Hvordan er herremoden i efteråret 2018?
Hvordan er herremoden i efteråret 2018?
Læs mere
Regntøjsguide til børn og voksne
Regntøjsguide til børn og voksne
Læs mere
De 8 største modetrends for kvinder i efteråret
De 8 største modetrends for kvinder i efteråret
Læs mere
Altid et godt tilbud at køre efter ...
Dior Sauvage Eau de Parfum
Dior Sauvage Eau de Parfum
Matas
Pris: 615,00
Ingefær
Ingefær
Betlehem Minimarked
Pris: 30,00
Samsøe & Samsøe turtleneck
Samsøe & Samsøe turtleneck
Kings & Queens
Pris: 280,00
Studierabat 10%
Studierabat 10%
Message
3 for 2 på sæt
3 for 2 på sæt
Change
Rep af Pc & Mac
Rep af Pc & Mac
Nordic Repair®
Pris: 199,00
Flagermusstol
Flagermusstol
Imerco Home
Før 2999,95
Pris: 999,95
Kay Bojesen miniabe
Kay Bojesen miniabe
Imerco Home
Pris: 499,95
YSL Mon Paris EDT
YSL Mon Paris EDT
Matas
Pris: 555,00
Buffalo støvle
Buffalo støvle
Skoringen
Pris: 1500,00
Læderjakke
Læderjakke
Vila
Pris: 1499,95
Anthon Berg julekalender
Anthon Berg julekalender
Bilka
Pris: 147,95
Buks og jakke
Buks og jakke
Bruun & Stengade
Før 2500,00
Pris: 1500,00
Fad
Fad
Bilka
Pris: 80,00
Keramisk bradepande/stegegryde
Keramisk bradepande/stegegryde
Køkken & Hjem
Pris: 498,00
Buffalo sko
Buffalo sko
Skoringen
Pris: 1300,00
Longstay matte lipstick Køb 3 betal for 2
Longstay matte lipstick Køb 3 betal for 2
Golden Rose
Pris: 89,95
Ugens ret (uge 47) 🌾
Ugens ret (uge 47) 🌾
Café Korn
Pris: 129,00
Uden mad og drikke duer helten ikke
Uden mad og drikke duer helten ikke
Nordisk Film Biografer
Brunchbuffet
Brunchbuffet
Café Korn
Pris: 129,00
Sesam oil
Sesam oil
Betlehem Minimarked
Pris: 45,00
Alle jakker
Spar 20%
Alle jakker
Only
SENIORBIO
SENIORBIO
Nordisk Film Biografer
Pris: 75,00
Call of Duty
Call of Duty
Game Stop
Pris: 549,00
Turtelduer
Turtelduer
Imerco Home
Pris: 599,95
Ribeye
Ribeye
Café Korn
Pris: 239,00
Kaffekværn
Kaffekværn
Køkken & Hjem
Pris: 179,00
Coated jeans
Coated jeans
Vila
Pris: 279,95
Alt* i butikken
Spar 20%
Alt* i butikken
Only
BABYBIO
BABYBIO
Nordisk Film Biografer
Pris: 100,00
Buffalo sko
Buffalo sko
Skoringen
Pris: 1300,00
Reparation af Tablets
Reparation af Tablets
Nordic Repair®
Pris: 249,00
Kähler lyshus
Kähler lyshus
Imerco Home
Pris: 249,95
Mens du venter på bio...
Mens du venter på bio...
Jensen´s Bøfhus
Pris: 89,00
MID SEASON SALE
Spar 40%
MID SEASON SALE
Message
ICHI Kimono
ICHI Kimono
Designers Market
Pris: 399,95
Frokostbøf til en rigtig god pris :)
Frokostbøf til en rigtig god pris :)
Jensen´s Bøfhus
Pris: 59,00
Neglelak køb 3 betal for 2
Neglelak køb 3 betal for 2
Golden Rose
Pris: 40,00
Smartbox
Smartbox
Bog & Ide
Pris: 399,00
Kreativ Jul
Kreativ Jul
Loppebølgen
Pris: 200,00
Kalenderlys
Kalenderlys
Bilka
Pris: 50,00
Reparation af Smartphones
Reparation af Smartphones
Nordic Repair®
Pris: 249,00
JULESTRIK
JULESTRIK
VW Mens wear
Pris: 300,00
Studierabat
Spar 25%
Studierabat
Jensen´s Bøfhus
Segrid pung
Segrid pung
VW Mens wear
Pris: 300,00
Julesweater
Julesweater
Name It
Pris: 199,95
Selfiestang til mobilen
Selfiestang til mobilen
Nordic Repair®
Før 249,00
Pris: 99,00
Krydderier
Krydderier
Betlehem Minimarked
Pris: 10,00
Paillet top
Paillet top
Kings & Queens
Pris: 400,00
 Lædercover  Samsung Galaxy S8/S9 S8+/S9+
Lædercover Samsung Galaxy S8/S9 S8+/S9+
Nordic Repair®
Før 469,00
Pris: 399,00
Buffalo støvle
Buffalo støvle
Skoringen
Pris: 1500,00
Lækre Cocktails
Lækre Cocktails
Jensen´s Bøfhus
Pris: 59,00
⭐ Gavekort ⭐
⭐ Gavekort ⭐
Loppebølgen
Pris: 100,00
1 års fødselsdag
Spar 50%
1 års fødselsdag
Cafe E
Frakment Veronica Kjole
Frakment Veronica Kjole
Message
Pris: 499,95
Frokosttallerken
Frokosttallerken
Café Korn
Pris: 139,00
Eksklusive tilbud
Eksklusive tilbud
Loppebølgen
Pris: 370,00
Avocadosalat
Avocadosalat
Café Korn
Pris: 129,00
Badekåbe
Badekåbe
Name It
Pris: 199,95
Lej en Børnereol
Lej en Børnereol
Loppebølgen
Pris: 200,00
Æbleskivepande
Æbleskivepande
Køkken & Hjem
Pris: 239,00
Silketørklæde
Silketørklæde
Bruun & Stengade
Pris: 400,00
Der er altid masser af underholdning for hele familien
Det sker i WAVES ...
Forfattermøde
Gem i kalender 10/25/2018 5:00:00 PM 10/25/2018 6:30:00 PM Denmark/Copenhagen Forfattermøde: Lene Kaaberbøl Mød forfatteren bag Vildheks og Skammerens datter, når hun gæster Greve Bibliotek. Det sker på Greve Bibliotek
25. oktober
Forfattermøde: Lene Kaaberbøl
Mød forfatteren bag Vildheks og Skammerens datter, når hun gæster Greve Bibliotek.
Newsletter
Få nyhederne
DIREKTE I DIN INDBAKKE
Tilmeld dig WAVES nyhedsbrev, få sidste nyt fra WAVES og vær med i konkurrencen om gavekort på 500 kr. hver måned. Psst: Giv os din fødselsdato og få en gave på dagen. (min. 15 år)
Fødselsdag:

  
Følg med på
@WAVESSHOPPINGCENTER
og få sidste nyt fra WAVES
Facebook
Følg WAVES på facebook
og få sidste nyt fra WAVES - direkte på din tidslinje.
Youtube
Følg WAVES på YouTube
og bliv inviteret inden for i en verden af skønne shoppingoplevelser.
Giv en gave, der ikke skal byttes. Giv et
GAVEKORT TIL WAVES
GAVEKORT TIL WAVES
Med over 80 butikker at vælge imellem, er der lidt for enhver smag...